Вас залили соседи сверху? Вы внезапно обнаружили, что по стенам течет вода и не знаете, что делать в такой ситуации? К сожалению, подобная проблема далеко не редкость, но ее можно и нужно решать оперативно.

Жизнь в современных домах предусматривает ответственность жильцов за содержание личного имущества и ответственность коммунальной службы за общедомовое имущество, исправную работу систем водоснабжения, канализации и т.п. Когда случается залив квартиры, не каждый в такой стрессовой ситуации сохраняет холодный рассудок и может четко отреагировать на происходящие события. Если хотите быть готовым к непредвиденным ситуациям, связанным с заливом, протечкой, затоплением от соседей сверху, читайте обзор актуальных вопросов по этой проблеме.

Если вас заливают соседи, куда обращаться?

Самое важное в ситуации с заливом — это остановить аварию, устранить ее причину и отключить электроэнергию в целях минимизации возможности короткого замыкания. Залив может произойти по многим причинам, самые распространенные: авария по вине коммунальных служб или по вине соседей. Если поток воды идет от соседей, можете подняться к ним в помещение и выяснить причину протечки. Если соседей нет дома или они просто не открывают дверь на ваши просьбы, сосредоточьтесь на оперативном разрешении ситуации.

Обязательно вызывайте аварийно-диспетчерскую службу. Аварийная служба перекроет трубы или отключит подачу воды по всему дому, тем самым остановив протечку или аварию. После этого действуйте согласно нашей инструкции.

Залили соседи сверху, что делать?

Если квартиру залили соседи сверху, либо это уже не первый раз и они постоянно заливают ваше жилище, не медлите. Следуйте простому алгоритму действий, чтобы потом была возможность компенсировать нанесенный ущерб и не делать ремонт своими силами:

  1. Вызовите аварийно-диспетчерскую службу вашего района, четко описав экстренность ситуации. Список номеров по районам можно быстро найти в интернете. Далее вызовите представителя коммунальной службы и сантехника, которые занимаются обслуживанием вашего дома (ТСЖ/ЖЭК/УК). Представитель коммунальной службы/аварийной службы должен составить необходимые документы по факту залива;
  2. Следующий этап — фиксация повреждений, причиненных заливом и определение вероятной причины этого события:
    1. Представитель коммунальной службы обязан составить Акт о заливе (Акт осмотра/обследования помещения после залива). Согласно закону, Акт должен быть составлен ответственной организацией в течение 12 часов после случившегося;
    2. Зафиксируйте повреждения в помещении с помощью фото или видео съемки. Сделать это нужно в день аварии и затем еще раз спустя 3-4 дня, т.к. некоторые повреждения выявляются после подсыхания воды.
    3. На этом этапе можно также зафиксировать информацию от свидетелей, которые в момент происшествия что-то видели/слышали или находились у вас дома. Для этого составьте документ в произвольной форме с подписями присутствующих или запишите их показания на видео.
  3. Определить виновную сторону. Это могут быть как соседи выше этажом, так и авария по вине ЖКХ из-за неисправности системы водоснабжения или некачественных ремонтных работ;
  4. После получения Акта о заливе закажите оценку причиненного ущерба и расчет возможной стоимости ремонта для устранения повреждений. Чем быстрее это сделать, тем лучше;
  5. Представить стороне, виновной в заливе, результаты проведенной экспертизы и попробовать договориться о возмещении вреда. Не всегда дела о заливах заканчиваются резким отказом и дальнейшим судебным разбирательством. Если доказана вина соседей, и они адекватно оценивают ситуацию, то нередко предлагают своими силами компенсировать нанесенный ущерб. Путем переговоров можно добиться компромиссного решения, которое удовлетворит обе стороны.
  6. Оплатить госпошлину, затем подать исковое заявление в суд о возмещении вреда, а также приложить все необходимые документы. Обращение в суд возможно только после соблюдения досудебной процедуры: переговоров с виновной стороной и отказа добровольно возместить ущерб.

Что должно быть указано в Акте уполномоченной службы?

Исходя из правоприменительной практики, в Акте должно быть указано:

  1. Дата и место составления;
  2. ФИО, должность того, кто составил Акт;
  3. ФИО владельца пострадавшей квартиры и ФИО виновной стороны, в присутствии которых составляется Акт;
  4. Что именно залито: какое имущество, если это техника, то конкретизировать и указать модель/марку, детально прописать объемы повреждений;
  5. Факт осмотра сантехнического оборудования с указанием того, что послужило причиной залива (например, неисправность) либо отмечается, что причин залива не установлено;
  6. При выявлении виновной стороны должно быть четко указано, что именно заливом по вине этого лица нанесен ущерб имуществу пострадавшей стороны.

Примерный образец Акта о заливе квартиры соседями сверху можно посмотреть в конце страницы.

Как оценить ущерб?

Оценкой протечки квартиры занимаются независимые экспертные учреждения. Чтобы заказать проведение экспертизы потребуется приготовить документы:

  • Акт о заливе;
  • Паспорт;
  • Документы о собственности на квартиру. Если затопленная квартира эксплуатируется по договору аренды, то от собственника нужно получить доверенность на проведение экспертизы;
  • Кадастровый/технический паспорт.

Перед проведением оценки направьте письменное уведомление виновной стороне о предстоящей независимой экспертизе протечки в квартире. Сохраните почтовые квитанции и уведомление о вручении, так как эти документы могут пригодиться вам в суде.

Как правило, экспертиза проводится в течение 3-7 дней после обращения по договоренности между сторонами. По ее результатам составляется подробный отчет и рассчитывается смета на ремонт с точными суммами, которые подлежат возмещению. Эксперт может указать имущество, которое вообще ремонту не подлежит, поэтому потребуется возмещение его полной стоимости. Все расчеты о повреждениях относятся к категории материального вреда.

Моральный вред, нанесенный заливом, возмещается через суд. Оценку морального вреда каждый осуществляет самостоятельно на свое усмотрение и затем указывает это требование в иске. Следует иметь в виду, что суд со своей стороны может снизить эту сумму до разумных пределов. В этой ситуации выгодную позицию займет тот истец, который обратиться к услугам адвоката. Имея опыт в делах о заливе, адвокату не составит труда донести до суда требования истца в правильной форме и аргументировать свою позицию.

Оплата экспертизы осуществляется пострадавшей стороной самостоятельно. Обязательно сохраните документы по заказу услуг эксперта и чек об оплате экспертизы. Все эти бумаги пригодятся при рассмотрении дела в суде для компенсации расходов.

Если залили квартиру по вине ЖКХ?

Если квартиру залили по вине жилищно-коммунального хозяйства, то ответственность по компенсации нанесенного ущерба ложится на них. Согласно закону, если ущерб нанесен поломкой общедомового имущества, ЖКХ обязано возместить этот вред. Например, если протечка произошла с крыши дома, которая входит в перечень общедомового имущества, то ЖКХ ответственно за возмещение вреда.

При возникновении экстренной ситуации, действуйте по вышеописанной инструкции. Требуйте составить Акт о заливе в присутствии аварийно-диспетчерской службы и представителя ЖКХ.

После проведения оценки независимым экспертом, также необходимо обратиться с претензией к ЖКХ, в которой потребовать компенсации всех видов повреждений, указанных в отчете эксперта. Попробуйте договориться мирно. Привлеките для участия в переговорах опытного юриста, который сможет на профессиональном уровне обсудить все вопросы с представителем ЖКХ.

Что нужно для обращения в суд?

  • Получив отчет о проведении экспертизы, попробуйте сделать еще одну попытку договориться с виновной стороной, будь то сосед сверху или ЖКХ. Если виновник дает отказ, придется готовиться к судебному разбирательству.
  • Перед подачей искового заявления уплачивается государственная пошлина. Ее размер напрямую зависит от суммы иска, указанной в исковом заявлении. Сумма иска влияет и на подсудность дела. Если ее размер меньше 50 000 рублей, заявление подается мировому судье, а если превышает эту сумму, то в районный суд.

Потребуется собрать пакет документов, составить исковое заявление, в котором последовательно изложить свои доводы, подтвердить расчеты суммы иска и обосновать сумму морального вреда. Все это займет продолжительное время, не говоря уже о самом судебном процессе, на котором придется присутствовать и доказывать свою позицию. Всех этих издержек можно избежать, обратившись к юристу. Специалист с юридическим образованием и опытом ведения подобных дел возьмет на себя все обязанности:

  • по сбору и подготовке документов;
  • составлению и подаче искового заявления;
  • участию в судебном процессе.

Юрист нашей компании обеспечит надежной защитой пострадавших от залива и приложит все усилия для максимальной компенсации нанесенного ущерба.

 

Пример искового заявления в суд о возмещении ущерба от залива квартиры можно посмотреть ниже.

Акт о протечке в квартире образец

Заявление о протечке в квартире образец