Банк передал долг коллекторам

Многим заемщикам знакома ситуация, когда банк передал долг коллекторам. Назойливые, переходящие все границы представители коллекторского агентства не дают спокойно жить. Звонки во внеурочное время, угрозы, хамство, преследование – нужно ли все это терпеть? И вообще законна ли продажа долгов коллекторам?

Хотя в нормативно-правовых актах нет такого понятия как коллектор, но этот термин широко используется в обиходе. Под коллекторами обычно понимают компании, которые используют разные способы, в том числе и незаконные, чтобы добиться возврата заемщиком долга. Гражданское законодательство предусматривает возможность для банка продать долг коллекторам. При этом получать согласия самого должника на такую продажу не требуется. Исключение составляю случаи, когда такая обязанность предусмотрена в договоре займа. Кроме того, в договоре может быть предусмотрен запрет на продажу долга коллекторам. Поэтому очень важно изучить подробно кредитный договор, чтобы понять какие ограничения есть в нем на передачу долга.

Заемщика должны письменно уведомить!

Если банк продал кредит коллекторам, то сам банк или компания, которая получила право требовать с заемщика долг, должны уведомить последнего о состоявшейся передаче долга в письменном виде. При этом неважно кто это сделает – бывший кредитор или коллекторское агентство. От банка достаточно получить просто письменное уведомление, а вот коллектор должен предоставить ещё и доказательства перехода прав требования долга – договор об уступке прав требования по вашему кредитному договору. Стоит учесть, что до получения такого уведомления и доказательств перехода прав заемщик может спокойно гасить долг банку, в котором брал кредит. И общаться с коллекторами в такой ситуации нет никакого смысла.

Передача персональных данных заемщика коллекторам.

Согласно закону о потребительском кредитовании, который вступил в силу с 01.07.2014, банк может передать персональные данные заемщика в строгом соответствии с законом о персональных данных. А компания, которая получила в свое распоряжение персональные данные заемщика, иную защищаемую законом информацию, должна принять все меры, чтобы сохранить конфиденциальность данных сведений и обеспечить безопасность указанных данных. Поэтому распространение в социальных сетях или иным незаконным образом персональных данных заемщика и сведений, составляющих банковскую тайну, недопустимо и может повлечь за собой ответственность для коллекторов.

На что имеют право коллекторы?

Предъявить требования о возвращении долга просрочившему заемщику могут следующие лица:

• сотрудники банка, имеющие соответствующие полномочия;
• компания — новый обладатель права требования долга (если банк продал кредит коллекторам);
• компания – агент, которая по поручению банка выполняет действия, направленные на возврат долга.

Согласно закону банк необязательно должен оформить продажу долгов коллекторам, чтобы последние могли совершать определенные действия. Кредитор в таком случае может просто заключить агентский договор. В этой ситуации заемщик по-прежнему должен возвращать долг банку, в котором брал кредит. Но вот общаться с должником будут представители компании-агента.

Закон предусматривает три разновидности взаимодействия коллекторов с должниками:

• непосредственное взаимодействие (личные встречи, телефонные переговоры);
• отправка писем, телеграмм, письма по электронной почте, смс и т.п;
• иные формы взаимодействия допустимы только с письменного согласия должника.

Личные встречи, телефонные переговоры и смс – сообщения допустимы только:

• в рабочие дни – с 8 до 22 часов (местное время по вашему месту жительства);
• в выходные и нерабочие праздничные дни – с 9 до 20 (местное время по вашему месту жительства).

Обратите внимание, что указанные лица могут лишь стать инициаторами встреч, переговоров, но общаться с ними или нет – решаете только вы. Поэтому попытки коллекторов проникнуть к вам в жилище без вашего согласия являются незаконными.

Вы имеете право потребовать от коллекторов при личной встрече документы, которые будут подтверждать их полномочия:

• доверенность и документ удостоверяющий личность (для сотрудников банка);
• доверенность, документ удостоверяющий личность и агентский договор (для сотрудников компании-агента);
• доверенность, документ удостоверяющий личность и договор уступки прав требования по вашему кредитному договору (если банк передал долг коллекторам).

Кроме того, коллектор при личных встречах и телефонных переговорах  должен вам сообщить следующую информацию:

• ФИО;
• название компании, которую он представляет;
• должность;
• адрес компании, куда можно направить письмо;
• название банка-кредитора (если с вами общается представитель компании-агента).

Самое главное, помните, что вы имеете право отказаться от общения с коллекторами даже, если они представили указанные документы. А хамское, агрессивное поведение коллекторов, угрозы, унижения и оскорбления с их стороны вполне могут стать основанием для обращения в правоохранительные органы.

Также стоит помнить о том, что коллекторы не имеют права непосредственно взыскивать долг, то есть описывать имущество, изымать его и т.п. Для этого существуют специальные государственные органы, которые проводят данную процедуру в строго определенном нормативными актами порядке.

Не спешите подписывать какие-либо документы, предлагаемые вам коллекторами, а тем более платить им деньги. Если у вас возникли какие-либо сомнения относительно законности действий коллекторов и наличия у них полномочий, советуем вам обратиться за юридической помощью.